Politica de devoluciones

Nuestra empresa de dropshipping se esfuerza por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Aunque no manejamos directamente el inventario, entendemos la importancia de contar con una política de devolución clara y transparente.

1. Proceso de solicitud de devolución:

   • Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto.
   • Les pedimos a los clientes que proporcionen la siguiente información al solicitar una devolución:
     • Número de orden.
     • Descripción del producto.
     • Razón de la devolución.

2. Condiciones para aceptar una devolución:

   • El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar y en su empaque original.
   • No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido a un mal uso por parte del cliente.
   • Los productos personalizados o perecederos pueden no ser elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación.

3. Proceso de devolución:

   • Una vez aprobada la solicitud de devolución, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
   • El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que se haya cometido un error por parte de nuestra empresa.
   • Recomendamos a los clientes utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el producto nos llegue de manera segura.

4. Inspección y reembolso:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado.
   • Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, emitiremos un reembolso al cliente en el método de pago original.
   • El reembolso puede demorar 5 días hábiles en procesarse y aparecer en la cuenta del cliente, dependiendo de las políticas de procesamiento de pagos.