Home

Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? R: El tiempo estimado de entrega para nuestros productos es de 10 a 20 días hábiles. Ten en cuenta que este es un tiempo estimado y puede variar según la ubicación del destinatario y otros factores logísticos.

  2. ¿Cuál es el método de envío utilizado? R: Utilizamos diversos métodos de envío confiables y seguros, dependiendo del proveedor y la ubicación del producto. Algunos de los métodos comunes que empleamos son el envío postal estándar y servicios de paquetería reconocidos.

  3. ¿Ofrecen envío internacional? R: Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Sin embargo, es importante verificar la disponibilidad en tu ubicación específica durante el proceso de compra.

  4. ¿Cuál es el costo de envío? R: ¡Buenas noticias! Ofrecemos envío gratuito para todos nuestros productos. No hay costos adicionales de envío que debas pagar al realizar tu compra.

  5. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido? R: Sí, proporcionamos números de seguimiento para la mayoría de los pedidos. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento correspondientes. Puedes utilizar esa información para rastrear el progreso de tu envío.

  6. ¿Qué sucede si mi pedido se retrasa o no llega? R: Si experimentas algún retraso inusual o si tu pedido no llega dentro del período de entrega estimado, contáctanos de inmediato. Investigaremos la situación y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con la entrega.

  7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo? R: Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios.

  8. ¿Qué sucede si el producto llega dañado o defectuoso? R: En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, comunícate con nosotros de inmediato. Solicitaremos evidencia fotográfica del problema y evaluaremos la mejor solución, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.